Ticket aktualisieren

Mit diesem Endpunkt können Sie ein bestehendes Ticket aktualisieren. Alle Felder sind optional; es werden nur die übermittelten Felder aktualisiert.

Request

curl --request PATCH \
     --url 'https://www.zep-online.de/zepinstanz/next/api/v1/tickets/789' \
     --header 'Accept: application/json' \
     --header 'Authorization: Bearer {token}' \
     --header 'Content-Type: application/json' \
     --data '{
  "status": 2,
  "priority": 4,
  "processor_username": "anna.mueller",
  "start_date": "2024-11-16"
}'

Optionale Felder

Alle Felder sind optional. Sie können einzelne oder mehrere Felder gleichzeitig aktualisieren:

• status (integer): Ticket-Status (1=Neu, 2=In Bearbeitung, 3=Erledigt, 4=Abgelehnt, 5=Genehmigt, 8=Abgerechnet)
• project_id (integer): Projekt-ID
• project_task_id (string): Projektaufgaben-ID
• priority (integer): Priorität von 1 bis 5
• subject (string): Ticket-Betreff (max. 255 Zeichen)
• planned_hours (number): Geplante Stunden
• creator_username (string): Ersteller-Benutzername
• receipt_date (string): Eingangsdatum (YYYY-MM-DD)
• processor_username (string): Bearbeiter-Benutzername
• start_date (string): Startdatum (YYYY-MM-DD)
• deadline (string): Fälligkeitsdatum (YYYY-MM-DD)
• from_mail (string): Ursprungs-E-Mail
• external_ticket_number (string): Externe Ticketnummer (max. 255 Zeichen)
• notify_of_completion (boolean): Benachrichtigung bei Fertigstellung
• prevent_overbooking (integer): Überbuchungsverhinderung (0-4)
• customer_contact_person (string): Kundenkontakt-E-Mail
• customer_reference (string): Kundenreferenz (max. 255 Zeichen)
• keywords (string): Schlüsselwörter (max. 255 Zeichen)
• categories (array): Kategorienamen

Response

{
	"data": {
		"id": 789,
		"status": 2,
		"project_id": 456,
		"project_task_id": "12",
		"priority": 4,
		"subject": "Fehler in der Benutzeroberfläche beheben",
		"planned_hours": "8.50",
		"creator_username": "max.mustermann",
		"receipt_date": "2024-11-15",
		"processor_username": "anna.mueller",
		"start_date": "2024-11-16",
		"deadline": "2024-11-20",
		"created": "2024-11-15T10:30:00.000000Z",
		"modified": "2024-11-16T09:15:00.000000Z"
	}
}

Fehlercodes

• 401 Unauthorized: Ungültige oder fehlende Authentifizierung
• 404 Not Found: Ticket nicht gefunden
• 422 Unprocessable Entity: Validierungsfehler